こちら都合か相手都合か

ビジネスコーチの明田佳樹です(^^)

今日のテーマは、「こちら都合か相手都合か」です。

業務の中で、今まではこちらでしていたことを、お客様にしてもらうように変更したい場合、お伝えの仕方に注意しなければならない。

相手にメリットがあるというニュアンスでお伝えしなければならない。間違っても、「こちらの業務の効率化になるから」等のこちら側のメリットのみをお伝えしてはいけない。少なくとも、どちらにとってもメリットがあるというような言い方が望ましい。

例えば、「これをそちらでしてもらえた場合、報酬の値上げをお願いせずに済む」などといった具合に。

コミュニケーション力や語彙力が試される場面ですね(^^)