仕事の完結は相手の目的を達成すること

ビジネスコーチの明田佳樹です(^^)

今日のテーマは、「仕事の完結は相手の目的を達成すること」です。

昨日、ZOOMを使ってグループコンサルをしていて気づいたことをシェアします。

内容は、お客様が納得の価格でサービス提供をするために、

いかにサービスの価値を上げるかということでした。

価値が価格を上回るよう、価値を引き上げるためにできることを考えました。

その中で出てきた考え方として、商品でもサービスでも何でも同じだと思うのですが、

お客様がそれを購入した「目的」を達成出来るかどうかに尽きるということに。

そのお客様の「目的」を達成させるために、

どうやったら達成出来そうか、

達成出来るまでサービス提供するために何が出来るか、

もし達成出来出来なかった時のフォローをどうするか、

など、絶対にお客様がその商品、サービスを購入する「目的」を

達成させるということを意識して考えると、

より商品やサービスの価値を高めることが出来ると思います。

そして、そのお客様の目的を達成させるところまでが

自分たちの仕事のゴールだと考えると非常に良いですね。

結局は全て、目的に帰るとという原点回帰が大切ということですね(^^)